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13.11.2020 | 歴史

SFA・CRM 情報を武器化するマネジメント7つの力

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発行元 株式会社オプト(伴大二郎) .

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    商品基本情報

    • 著者:  早川圭一
    • 発売日:  2016年07月27日
    • 出版社:  クロスメディア・パブリッシング(インプレス)
    • 商品番号:  4694844374810
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    SFA・CRMとは何か?


    こんな単純な回答にも答えられないのが現状だ。


    顧客管理というけれど、目的は営業支援であり、そんなシステムは本当に必要なのか?

    こういう議論が日々会社の中で展開されていないだろうか。


    本書はCRM専門のコンサルタントがフラットに語ることによって、SFA・CRMの真実が映し出されていく。


    Excel集計にムダなコストをかけたり、見える化することだけに満足したり、現場とマネジメントの情報に格差があったり……

    もう、そんな営業体制から、おさらばしよう。


    会社内の営業管理で問題になっていることは様々である。

    しかし、問題の根っこは、ほとんどの場合、システムにあるのではなく、人のマネジメントにある。

    本書は、その人のマネジメントを、SFA・CRMを武器化することによって解決していこうとするものである。

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